Preguntas frecuentes, respuestas claras

Cada proyecto de DigitFlow comienza con una conversación inicial gratuita en la que entendemos tu situación y tus objetivos. Después sigue un workshop en el que identificamos y priorizamos juntos casos de uso. Probamos la idea más prometedora como prueba de concepto en tu propia infraestructura. A partir de ahí puede surgir un proyecto piloto, que desarrollamos gradualmente hasta su uso productivo. Tú decides después de cada fase si continuar y cómo hacerlo.

Depende del alcance, pero con DigitFlow normalmente ves los primeros resultados después de unas semanas. Una prueba de concepto con datos reales en tu infraestructura suele estar lista en cuatro a seis semanas. Los proyectos más complejos con varias fuentes de datos o integraciones tardan más, pero siempre trabajamos de forma iterativa para que puedas ver pronto si el enfoque funciona.

En DigitFlow, los arquitectos responsables de tu proyecto están en la mesa desde el inicio. Armin Pfauser (Managing Director, experto ITSM) y Mohamed Dhif (CTO, ingeniería ML) acompañan personalmente cada proyecto. Nada de una presentación sénior seguida de una entrega a perfiles junior. Si hace falta, se suman especialistas experimentados de nuestra red, pero la responsabilidad siempre permanece en los founders.

Sí. DigitFlow trabaja fase por fase y tú decides después de cada paso si continuar. No hay contrato a largo plazo ni permanencia mínima. Si la prueba de concepto muestra que el enfoque no encaja, paramos. El riesgo sigue siendo bajo porque nunca te comprometes a más que la siguiente fase.

No. DigitFlow está acostumbrado a trabajar con entornos de datos heterogéneos e incompletos. Los datos perfectos son la excepción, no la regla. Cuando es necesario, DigitFlow se encarga de la limpieza y armonización como parte del proyecto. Adaptamos la infraestructura técnica a tu entorno, ya sea Docker, Kubernetes, máquinas virtuales o servidores dedicados.

En las grandes consultoras, a menudo una persona sénior lidera la presentación y después un equipo junior se hace cargo. DigitFlow es diferente: los arquitectos responsables de tu proyecto participan desde el principio y permanecen implicados. No hay overhead ni jerarquías intermedias. DigitFlow también entrega soluciones funcionales, no diapositivas. Lo que construimos te pertenece.

Con proveedores SaaS pagas licencias recurrentes, tus datos están en la nube de otro y dependes del proveedor. DigitFlow construye soluciones a medida que se ejecutan en tu infraestructura y te pertenecen. Sin costes de licencia recurrentes, sin vendor lock-in y con control total sobre tus datos. La inversión inicial es mayor, pero en nuestra experiencia se amortiza en pocos meses.

El código abierto te da libertad de elección. No estás atado a un proveedor y puedes seguir seguir desarrollando la solución tú mismo o encargar su evolución a otra persona en cualquier momento. DigitFlow se basa en estándares abiertos y arquitectura modular para que sigas siendo flexible a largo plazo. No es una decisión ideológica, sino pragmática: el código abierto ofrece mejores bloques de construcción en muchas áreas.

DigitFlow se entiende como arquitecto de servicios para entornos de sistemas establecidos. Eso significa que no sustituimos lo que ya tienes; entendemos tu entorno existente y construimos la solución de IA adecuada encima. Como arquitectos que modernizan un edificio existente en lugar de demolerlo. A esto lo llamamos retrofitting: encajar tecnología nueva en estructuras existentes, de forma pragmática y con respeto por lo que ha crecido durante años.

DigitFlow trabaja principalmente con organizaciones de entre 250 y 3.000 empleados en la región DACH que tienen un entorno de servicios de TI consolidado. Los sectores típicos son salud, finanzas, utilities e ingeniería mecánica. Además, DigitFlow trabaja con despachos jurídicos, oficinas de ingeniería y proveedores de servicios que quieren resolver un problema concreto de automatización, por ejemplo en análisis documental o gestión del conocimiento.

Depende del alcance. DigitFlow trabaja por proyecto y de forma transparente; no hay modelos de suscripción ni tarifas por usuario. La implementación te pertenece. Una prueba de concepto suele empezar en el rango bajo de cinco cifras. El mantenimiento y desarrollo posterior pueden añadirse opcionalmente como retainer. En la primera conversación aclaramos el alcance y te damos una valoración realista.

Sí. La conversación inicial gratuita no es vinculante. Después puedes empezar con una prueba de concepto claramente definida que se ejecuta en tu propia infraestructura. Ves resultados reales antes de decidir sobre un proyecto mayor. DigitFlow recomienda este camino paso a paso porque minimiza el riesgo para ambas partes y te permite decidir libremente después de cada fase si continuar.

Incident Radar es una oferta conjunta de DigitFlow y Verenburg Consulting. En diez días, DigitFlow utiliza IA para analizar tus datos de tickets existentes y entrega un dashboard BI con insights concretos y un plan de acción priorizado. Verenburg interpreta los resultados desde una perspectiva ITSM y organizativa. Precio fijo, sin riesgo y sin compromiso posterior. Incident Radar es ideal si primero quieres ver qué hay en tus datos antes de iniciar un proyecto mayor.

Sí. DigitFlow apuesta por arquitecturas abiertas y el código fuente te pertenece. Puedes asumir la operación tú mismo si tienes los recursos. Como alternativa, DigitFlow ofrece soporte continuo como retainer: monitorización proactiva, reentrenamiento de modelos y desarrollo posterior. Tú decides qué encaja con tu organización.

DigitFlow configura monitorización automática que detecta pronto cambios en fuentes de datos e interfaces. Normalmente bastan pequeños ajustes. Si no quieres encargarte tú mismo del mantenimiento, DigitFlow ofrece servicios gestionados. Así la solución se mantiene estable y actualizada en el tiempo.

En DigitFlow, el caso estándar es que tus datos permanezcan en tu propia infraestructura. On-premise, en tus servidores, en tu centro de datos. Como alternativa, DigitFlow utiliza proveedores cloud alemanes o europeos. Tus datos nunca salen de tu control y no van a proveedores estadounidenses. No es una opción adicional; es la forma en que se construye la arquitectura desde el principio.

El cumplimiento del RGPD no es una función añadida en DigitFlow, sino un principio de diseño. El procesamiento de datos se realiza en tu infraestructura o en una nube alemana. Los controles de acceso se basan en roles, y todos los pasos de procesamiento están documentados y son trazables. DigitFlow construye soluciones para que puedas demostrar en cualquier auditoría dónde se almacenan los datos y quién accede a ellos.

Sí. DigitFlow se basa en estándares abiertos y el código fuente te pertenece. No hay vendor lock-in. Si decides que otra persona opere o siga desarrollando la solución, nada lo impide. Es un principio de diseño deliberado en DigitFlow.

DigitFlow adapta la solución a tu entorno existente: Docker, Kubernetes, máquinas virtuales o servidores dedicados. Definimos juntos los requisitos mínimos durante el scoping. En la mayoría de los casos bastan recursos estándar. Para requisitos mayores dimensionamos la infraestructura junto con tu equipo.

DigitFlow utiliza canales de transmisión cifrados, cifrado de datos almacenados y controles de acceso basados en roles. La configuración concreta depende de tus requisitos de cumplimiento y se documenta por proyecto. Para clientes del sector financiero, DigitFlow ha construido soluciones que cumplen requisitos de seguridad de nivel bancario.

DigitFlow construye de forma modular y sobre interfaces abiertas. Si se añade un nuevo sistema o se sustituye uno existente, la solución puede ampliarse sin reconstruirlo todo. En un retainer, DigitFlow monitoriza los desarrollos tecnológicos y adapta proactivamente la solución para que no tengas que estar pendiente de todo.