Vue d’ensemble des services
Nous ne remplaçons pas vos systèmes. Nous nous connectons, analysons et automatisons là où votre organisation opère déjà.
Le savoir existe déjà dans votre organisation
Il est présent dans les données de tickets, les documents et les processus développés au fil des années. Mais il est dispersé dans des systèmes qui ne communiquent pas entre eux. Nous réunissons ce qui va ensemble et le rendons exploitable avec l’IA. Sur vos systèmes existants et sous votre contrôle.
Cinq leviers pour votre système évolutif
01.
Réunir les sources de données et créer une base fiable.
En savoir plus02.
Rendre visibles les tendances, les facteurs de coûts et les goulets d’étranglement qui se perdent dans les rapports manuels.
En savoir plus03.
Automatiser la classification des tickets, le routage et les demandes standard.
En savoir plus04.
Trouver des réponses en quelques secondes et préserver le savoir même lorsque les personnes changent.
En savoir plus05.
Vérifier les contrats et documents de conformité en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs heures.
En savoir plusDu savoir dispersé vers des solutions IA exploitables
Notre travail suit une séquence logique. Chaque étape s’appuie sur la précédente, mais vous décidez où commencer et jusqu’où aller.
Étape 1
Qu’il s’agisse de systèmes de tickets, de CMDB, de monitoring ou de listes Excel, nous connectons vos sources de données pour constituer une base fiable. Pas un nouveau méga-système, mais une intégration propre dans votre paysage existant. Pour la première fois, vous voyez tout au même endroit.
En savoir plus :
Intégration des données
Étape 2
L’IA analyse vos données, détecte des schémas et permet d’attribuer les coûts. Plutôt que de vous fier à l’intuition, vous disposez de tableaux de bord chiffrés et voyez les problèmes avant qu’ils n’escaladent.
En savoir plus :
Analyse des données & reporting
Étape 3
À partir des enseignements, nous construisons vos solutions. Les tickets sont classés automatiquement, les chatbots répondent aux demandes standard, le savoir existant devient trouvable en quelques secondes via la recherche sémantique. En parallèle, l’analyse documentaire contrôle systématiquement les contrats et les documents de conformité — dans l’IT comme dans les cabinets juridiques, les achats ou la due diligence.
En savoir plus :
Quatre résultats typiques de projets où les systèmes existants n’ont pas été remplacés, mais connectés et rendus exploitables.
Intégration des données
Cinq sources de données dispersées ont été réunies dans une base fiable. Pour la première fois, la performance IT et les coûts par département étaient mesurables.
5 sources de données
6 semaines
Coûts mesurables
Gestion des connaissances
Un support assisté par l’IA a pu réduire le temps de réponse de 2,5 jours à 30 secondes.
Plus d’informations sur la gestion des connaissancesAutomatisation
Un processus de commande s’exécute de bout en bout, sans étapes manuelles intermédiaires.
Plus d’informations sur l’automatisationQualité des données
Un import de données est devenu plus rapide et plus fiable car seuls les enregistrements modifiés sont mis à jour.
Plus d’informations sur l’intégration des donnéesDeux situations typiques où nous créons rapidement de la visibilité et de l’impact
Votre système de tickets fournit des données, mais pas encore de décisions. Votre équipe ne voit souvent les goulets d’étranglement, les facteurs de coûts et les tendances qu’une fois qu’ils coûtent déjà du temps. Nous connectons les systèmes existants, rendons les liens visibles et construisons des solutions qui soulagent votre service desk.
De nombreuses organisations perdent du temps dans les documents, les contrôles manuels et les workflows récurrents. Le problème est clair, mais la bonne solution doit s’adapter à la façon de travailler existante. Nous construisons précisément ce levier : maîtrisable, proche de la production et sous votre contrôle.
Les experts responsables de votre projet sont impliqués dès le départ. Pas de présentation par un senior suivie d’un transfert à des profils juniors. Si nécessaire, nous faisons intervenir des spécialistes expérimentés de notre réseau, mais la responsabilité reste chez nous.
Au lieu de présenter des slides, nous créons des pipelines RAG, de la classification ML, des pipelines de données, des tableaux de bord et des chatbots. Tout dans votre stack, tout vous appartient. Pas de coûts de licence récurrents, pas de verrouillage fournisseur.
Vos données restent sous votre contrôle. Nous travaillons avec l’open source, appliquons le RGPD dès la conception et construisons des architectures qui vous laissent le choix.
De la première consultation à la solution productive
Vous décidez après chaque étape de la suite à donner.
Première consultation gratuite
Nous écoutons, comprenons votre situation et évaluons où l’IA peut vraiment aider.
Prioriser les cas d’usage
Lors d’un atelier, nous identifions le levier à la fois pertinent opérationnellement et réaliste techniquement.
Proof of Concept
Nous testons la meilleure idée avec des données réelles sur votre infrastructure.
Projet pilote
Le PoC devient une solution fonctionnelle au périmètre limité et à l’impact clair.
Mise en production & passage à l’échelle
Nous intégrons la solution aux opérations quotidiennes et la faisons évoluer là où c’est nécessaire.
Identifiez en dix jours où votre helpdesk perd du temps
Incident Radar est notre point d’entrée compact : une analyse de vos données de tickets basée sur l’IA, avec un plan d’action concret. Prix fixe, sans risque.
Clarifions où l’IA crée une valeur réelle dans votre environnement système
